Teamondersteuner in Breda

Wat doe je als Teamondersteuner?
In jouw functie als Teamondersteuner heb je een verantwoordelijke en dynamische baan. Jij bent degene die vooruitkijkt en zorgt dat cliënten passende ondersteuning krijgen.

Aan jouw ogen ontgaat maar weinig. Aan de hand van planningen bewaak je administratieve processen. Dankzij jouw coördinerende rol verlopen de processen soepel en kunnen je collega’s in vol vertrouwen uitvoering geven aan hun eigen werkzaamheden. Hierdoor draag je bij aan de kwaliteit van processen binnen de eenheid waarvoor je werkt.

Impressie van jouw dag

Coördinatie
Regelen en organiseren zit in jouw bloed. Je bewaakt de dagelijkse gang van zaken en signaleert bijzonderheden in klantsituaties en in administratieve processen rondom WMO-beschikkingen. Waar mogelijk los je deze op. Immers jij bent het aanspreekpunt voor zowel medewerkers als cliënten.

Planning
Je bent het visitekaartje van Surplus. Als het om basisbeschikkingen gaat vanuit de WMO, ben jij degene die intakegesprekken voert. Je hebt ook een helikopterview op het reilen en zeilen binnen het team.

Communicatie en kennisdeling
Omdat je zo bevlogen bent in je vak is het voor jou geen enkele moeite om betrokkenen te helpen wanneer zij vragen hebben. Jij wisselt tijdig informatie uit met je leidinggevende, de klantmanager WMO, collega’s en externe betrokkenen.

Administratie
Nauwgezet en oplettend als je bent, controleer je de verkregen gegevens, zoals inzet/uren van medewerkers in relatie tot WMO-beschikkingen op juistheid. Je onderneemt actie als informatie niet actueel, onduidelijk of onvolledig is.

Wat verwachten Surplus & wij van jou?

• Je bent flexibel en stressbestendig van aard en lost knelpunten op.
• Je bent enthousiast en toont initiatief.
• Je kunt luisteren, je inleven, bent hulpvaardig én je hebt aandacht voor cliënten en medewerkers.
• Je hebt geduld, bent sociaal, tactvol en een doorzetter, ook als het minder makkelijk gaat.
• Je bent overtuigend als je oplossingen aandraagt.
• Je werkt systematisch, ordelijk en analytisch wanneer je gegevens verwerkt, analyses uitvoert en overzichten en korte rapportages genereert.
• Je hebt een professionele houding en je kunt je inleven in wensen, maar bent standvastig als het gaat om verzoeken die niet gehonoreerd kunnen worden.
• Je hebt aandacht, herkent knelpunten (ook op de lange termijn) en communiceert hier tijdig over.
• Je bent integer en gaat vertrouwelijk om met gegevens.
• Je vindt het vanzelfsprekend om je vakkennis op peil te houden.